Allgemeine Geschäftsbedingungen und Widerrufsbelehrung

Vorlage. Vor dem Start die Klammern ausfüllen und rechtlich prüfen lassen.

1. Anbieter und Geltung

[Name/Firma], [Anschrift] („wir“) stellt eine Software bereit, die aus deinen Angaben und öffentlichen Datenquellen Dokumente zur Geltendmachung von Fluggastrechten erzeugt. Diese AGB gelten für alle Bestellungen auf dieser Website.

2. Leistung

„Kit“: ein Schreiben an die Airline, ein Kurztext für das Webformular der Airline, ein Beweispaket (Eurocontrol-ATFM-Verspätungsdaten und METAR-Wettermeldungen des Flugtags, soweit verfügbar), ein Eskalationsplan und eine Checkliste. „Kit Plus“ enthält zusätzlich einen vorformulierten Antrag an die zuständige Schlichtungs- oder Beschwerdestelle sowie eine zweite Mahnung. Die Dokumente werden als Webseite bereitgestellt, die du drucken oder als PDF speichern kannst, erreichbar über einen persönlichen Link, den wir auch an deine E-Mail-Adresse senden.

3. Keine Rechtsdienstleistung

Wir sind keine Rechtsanwaltskanzlei und erbringen keine Rechtsberatung, keine Vertretung und kein Inkasso. Eine Prüfung deines Einzelfalls findet nicht statt; die Dokumente werden automatisiert aus deinen Eingaben zusammengestellt (Textbausteine). Du bleibst alleiniger Anspruchsinhaber und behältst 100 % einer etwaigen Entschädigung. Eine Zahlung der Airline wird nicht garantiert.

4. Preis und Zahlung

In der Startphase wird das Kit kostenlos gegen Angabe deiner E-Mail-Adresse bereitgestellt (siehe Datenschutzhinweise). Sobald kostenpflichtige Varianten freigeschaltet sind: Der vor dem Kauf angezeigte Preis ist ein Einmalpreis inklusive Umsatzsteuer. Die Zahlung wird über Stripe Payments Europe Ltd. abgewickelt. Kartendaten speichern wir nicht. Der Vertrag kommt mit Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ und erfolgreicher Zahlung zustande.

5. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht. Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns ([Name, Anschrift, E-Mail]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs. Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts. Das Kit ist ein digitaler Inhalt, der nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert wird. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und du deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du durch deine Zustimmung mit Beginn der Ausführung dein Widerrufsrecht verlierst (§ 356 Abs. 5 BGB). Diese Zustimmung gibst du über das Kontrollkästchen im Bestellformular.

Muster-Widerrufsformular: An [Name, Anschrift, E-Mail]: Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Bereitstellung des folgenden digitalen Inhalts: [Kit, Bestellnummer], bestellt am [Datum], Name und Anschrift des Verbrauchers, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier), Datum.

6. Deine Pflichten

Du versicherst, dass deine Angaben zutreffen und du für die genannten Fluggäste forderungsberechtigt bist. Prüfe die erzeugten Dokumente vor dem Versand.

7. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die verwendeten Datenquellen (Eurocontrol, METAR-Archive) sind Drittdaten; für deren Vollständigkeit übernehmen wir keine Gewähr.

8. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzstaats bleiben unberührt. Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung: ec.europa.eu/consumers/odr.